Hulp nodig bij Gardiflora?
Stuur ons een bericht en we helpen je verder. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.
Contacteer ons via e-mail
De snelste manier om hulp te krijgen is via e-mail. We lezen elk bericht.
Antwoordtijd
We antwoorden meestal binnen twee werkdagen. Gardiflora is een klein project, dus bedankt voor je geduld als het in drukke periodes wat langer duurt.
Wat zet je in je bericht?
Om je snel verder te helpen, vermeld: het toestel dat je gebruikt (iPhone, Android of web), de app-versie (te vinden in het instellingenscherm van de app), wat je probeerde en wat er misging. Een screenshot is ook welkom.
Veelgestelde vragen
Ik kan niet inloggen of ben mijn wachtwoord vergeten.
Open de app, tik op Inloggen en daarna op Wachtwoord vergeten. Je krijgt een e-mail met een resetlink. Komt die binnen enkele minuten niet aan, kijk dan in je spam of stuur ons een bericht.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen die je kocht via de App Store of Google Play worden beheerd door Apple of Google, niet door Gardiflora. Op iPhone: open Instellingen, tik op je naam en dan Abonnementen. Op Android: open de Google Play Store en tik op Abonnementen. Heb je je via onze website geabonneerd, stuur ons dan een bericht en we zeggen het op voor jou.
De plantenherkenning gaf een verkeerde soort.
De plantenherkenning in Gardiflora draait op PlantNet, een burgerwetenschappelijk netwerk voor planten. Een scherpe foto bij daglicht van één kenmerk werkt het best: een blad, een bloem of een vrucht. Probeer opnieuw met een dichtere foto in daglicht. Klopt het nog steeds niet, dan zit de soort misschien nog niet in de PlantNet-databank; je kan dan zoeken op naam.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Terugbetalingen voor aankopen in de App Store en Google Play worden geregeld door Apple en Google. Voor iPhone: ga naar reportaproblem.apple.com. Voor Android: open de Google Play Store en bekijk je aankoopgeschiedenis. Heb je je via onze website geabonneerd, stuur ons dan een bericht en we lossen het op.
Waar staat mijn data en is ze privé?
Je tuingegevens staan op Europese servers (Supabase, gehost in Frankfurt). We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met adverteerders. Voor specifieke vragen over privacy, mail ons op support@gardiflora.app.
